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遲末 作

5元無(wú)人糖水鋪、24小時(shí)無(wú)人鮮花店、無(wú)人面包店、無(wú)人咖啡店……最近，四川成都街頭興起各類“無(wú)人小店”，顧客可以自行選購(gòu)、結(jié)賬、打包，全程自助，且基本無(wú)人看守。一次，有位無(wú)人糖水店老板發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金箱里留有紙條，是一名學(xué)生寫(xiě)的，“這位學(xué)生說(shuō)，因?yàn)榱慊ㄥX(qián)確實(shí)少了一元錢(qián)，今天先拿一杯，明天把錢(qián)補(bǔ)上”。（據(jù)《成都商報(bào)》）

置身“無(wú)人小店”，這位學(xué)生用文明自覺(jué)的行為守衛(wèi)了誠(chéng)信。哪怕只是一元錢(qián)，也不能虧欠他人，也不能不講誠(chéng)信。說(shuō)到底，信任不是一廂情愿、自說(shuō)自話，信任離不開(kāi)商家“越信賴越不丟餐”和顧客“不辜負(fù)信任”的雙向奔赴。

一方面是節(jié)約人力成本，另一方面是方便顧客選購(gòu)，“無(wú)人小店”作為一種新興的消費(fèi)模式受到歡迎并不奇怪。值得一提的是，面對(duì)商家的信任，消費(fèi)者也懂得投桃報(bào)李，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)誠(chéng)信的共同呵護(hù)。規(guī)則是對(duì)文明的固化，普遍遵循的規(guī)則是社會(huì)良性運(yùn)行的潤(rùn)滑劑、穩(wěn)定劑。人們之所以遵守公共規(guī)則，就是為了讓公共空間變得穩(wěn)定、可預(yù)期。哪怕沒(méi)有人看店，哪怕沒(méi)有監(jiān)控設(shè)備，在“無(wú)人小店”選購(gòu)商品之后也需要按照約定進(jìn)行支付，這就是一種文明、理性的生活態(tài)度。喚醒人們心中的文明因子，構(gòu)建與時(shí)代匹配的精神文明，“無(wú)人小店”猶如一個(gè)個(gè)無(wú)聲的考場(chǎng)。令人高興的是，眾多消費(fèi)者在這場(chǎng)考試中交出了滿分答卷，為我們展現(xiàn)出一幅幅文明誠(chéng)信的動(dòng)人圖景。

只有讓信用成為促進(jìn)社會(huì)資源優(yōu)化配置的有效手段，只有讓“守信者時(shí)時(shí)受益，失信者處處受限”成為鮮活、生動(dòng)的圖景，人們才會(huì)更加珍視信用。建設(shè)社會(huì)信用體系，不僅需要公共部門(mén)的制度設(shè)計(jì)，也需要商業(yè)模式的創(chuàng)新，“無(wú)人小店”能夠在一定程度上起到提升社會(huì)整體信任水平的作用，顯然可圈可點(diǎn)。從這個(gè)角度看，“無(wú)人小店”不僅具有經(jīng)濟(jì)意義，也具有文化意義和社會(huì)意義。

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