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（文·沈俊亮）就在前不久，2024款 哪吒S（ 參數(shù)丨 圖片）正式上市，新車(chē)共推出6款車(chē)型，包括純電與增程兩種版本，售價(jià)區(qū)間15.98萬(wàn)元-26.98萬(wàn)元。

車(chē)型改款是一件再平常不過(guò)的事，但是相比老款車(chē)型，新車(chē)不僅售價(jià)降低了3萬(wàn)元，增加了不少新配置。因此，有不少老車(chē)主紛紛表示被哪吒汽車(chē)“背刺”了。

針對(duì)新款車(chē)型增配還降價(jià)這一情況，哪吒汽車(chē)首席執(zhí)行官?gòu)堄禄貞?yīng)稱(chēng)，市場(chǎng)的變化導(dǎo)致了車(chē)輛價(jià)格的調(diào)整，汽車(chē)作為消費(fèi)品，其價(jià)格普遍會(huì)隨著時(shí)間降低。他表示，對(duì)于老車(chē)主，將盡力提供合理的補(bǔ)償方案

近日，哪吒汽車(chē)也是發(fā)布了針對(duì)哪吒S首任車(chē)主的補(bǔ)償方案，官方將其稱(chēng)之為“哪吒S周年感恩禮遇”，并提供了四種方案供車(chē)主選擇。

需要注意的是，在這一方案中，哪吒規(guī)定，上述權(quán)益僅限首任哪吒S車(chē)主享有，不包含哪吒S耀世版車(chē)主；同時(shí)，相關(guān)權(quán)益僅限本人本車(chē)使用，均不可通過(guò)贈(zèng)送、轉(zhuǎn)售等任何形式轉(zhuǎn)讓或返現(xiàn)；上述四個(gè)權(quán)益只能選一個(gè)；此外，加裝氛圍燈將在2023年8月15日之后陸續(xù)開(kāi)啟安裝。

隨后，哪吒汽車(chē)這種差異化的權(quán)益待遇也是引發(fā)了部分車(chē)主的不滿(mǎn)。其中，一位車(chē)主在社交平臺(tái)抱怨自己剛購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，在短短兩個(gè)月后就迎來(lái)了新車(chē)型的發(fā)布，且新車(chē)還優(yōu)惠了數(shù)萬(wàn)元，并贈(zèng)送其他福利，令他覺(jué)得很不公平。

對(duì)此，小編有話說(shuō)：哪吒汽車(chē)此次推出“哪吒S周年感恩禮遇”方案的做法，旨在增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。但是，新舊車(chē)主之間待遇的差異，卻是客觀存在的事實(shí)。

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)新款車(chē)型的車(chē)主來(lái)講，車(chē)型降價(jià)3萬(wàn)是一件好事，但是，如此大幅度的降價(jià)，對(duì)于那些剛購(gòu)買(mǎi)舊款車(chē)型不久的用戶(hù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種傷害，即便官方推出補(bǔ)貼措施，也多少會(huì)讓他們心里感到不平衡。而對(duì)于待購(gòu)車(chē)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，哪吒汽車(chē)這種做法無(wú)疑會(huì)影響他們對(duì)哪吒品牌的認(rèn)同感。

針對(duì)這一事件，我們認(rèn)為，未來(lái)，哪吒汽車(chē)或許可以通過(guò)更靈活的方案，針對(duì)不同用戶(hù)，提供更具針對(duì)性的解決方案。比如根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)車(chē)時(shí)間、車(chē)型選擇等制定個(gè)性化的權(quán)益待遇，這樣一來(lái)，即可激勵(lì)新用戶(hù)，也可以表達(dá)對(duì)老用戶(hù)的感謝和回饋。

作為一個(gè)新興品牌，哪吒汽車(chē)應(yīng)努力打造一個(gè)吸引用戶(hù)并保持用戶(hù)忠誠(chéng)度的品牌形象，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中平衡用戶(hù)權(quán)益，提供一個(gè)合理的補(bǔ)償方案，是一個(gè)考驗(yàn)品牌經(jīng)營(yíng)智慧的難題。希望在未來(lái)的發(fā)展中，哪吒汽車(chē)能夠更加靈活而公平地回饋消費(fèi)者，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)。

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