近日，興業(yè)銀行新一代國際業(yè)務建設項目（二期）實現(xiàn)全面投產(chǎn)，該項目通過技術與業(yè)務雙維度創(chuàng)新，打造了“人機協(xié)作、智能高效”的智慧后臺運營模式，有效推動了興業(yè)銀行國際業(yè)務處理線上化、智能化升級。

當前，全球貿(mào)易數(shù)字化浪潮勢不可擋，在國際監(jiān)管趨嚴及同業(yè)競爭白熱化的宏觀背景下，銀行國際業(yè)務正面臨前所未有的效率、風控與用戶體驗三重挑戰(zhàn)。長期以來，傳統(tǒng)運營模式受困于流程碎片化、審核錄入高度依賴人工、風控手段相對單一等系統(tǒng)性瓶頸，已成為制約業(yè)務規(guī)?；鲩L與服務升級的關鍵障礙。

為解決以上困境，興業(yè)銀行國際業(yè)務部聯(lián)合金融科技研究院、興業(yè)數(shù)金，以“企業(yè)級、標準化、智能化”為方法論，啟動了新一代國際業(yè)務建設項目（二期）建設。項目旨在打通“客戶端-銀行端-后臺運營”的全渠道壁壘，重塑國際業(yè)務流程，并引入前沿AI技術，初步探索國際業(yè)務智能單證體系建設，致力于打造國業(yè)智能運營新范式。

該項目通過初步探索國際業(yè)務智能單證體系建設，有力推動了國際業(yè)務從“依賴人工”向“人機協(xié)同”的根本性轉(zhuǎn)變。一是上線“國際業(yè)務智能助手”智能體，深度融合AI大模型技術，支持智庫檢索、智能問答、智能翻譯三大功能。截至2026年2月底，總問答量已突破二十多萬次，問題匹配準確率大幅提高，有效賦能前中后臺操作人員。二是上線進口開證申請書、他行通知信用證自動采錄功能，有效節(jié)省了總、分行經(jīng)辦人員的錄入時間，充分提高業(yè)務處理效率。三是投產(chǎn)智能預約取件功能，實現(xiàn)了全流程自動化，將分行寄單信息錄入時間大幅縮減。四是實現(xiàn)出口信用證通知自動化，賦能業(yè)務場景，有效減少該交易項下的人工錄入工作量。五是全面提升本行業(yè)務線上化辦理能力，實現(xiàn)進口信用證、進出口押匯、福費廷、涉外保函等業(yè)務的全面線上化辦理，顯著提升了業(yè)務辦理效率，有效提高了用戶體驗。

在技術層面，不僅全面完成新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移，還大幅提升了系統(tǒng)基礎服務能力，為國際業(yè)務的發(fā)展構(gòu)筑了堅實的技術底座。

下一步，興業(yè)銀行將繼續(xù)以國際業(yè)務“線上化、自動化、智能化”為目標，結(jié)合前沿AI技術，持續(xù)打造“國業(yè)智慧運營平臺”，構(gòu)建覆蓋“憑證智能識別-智能審核-流程自動化-智能風控”的全鏈條、一體化智能化處理體系，推動國際業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

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